מבוא

אנו, חברת A&T Jewelry Ltd – אי אנד תי תכשיטים בע״מ (להלן: „החברה”), מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ONYIX.CO.IL (להלן: „האתר”).

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע נאסף אודות המשתמשים, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להיות מועבר ומהן זכויות המשתמש – והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ותיקון 13 לחוק.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. תחולת המדיניות וקהל יעד

• האתר מיועד ללקוחות בישראל בלבד.
• האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.
• ככל שנעשה שימוש באתר על־ידי קטין, האחריות לכך חלה על האפוטרופוס החוקי בלבד.

2. איזה מידע אנו אוספים?

מידע שנמסר על־ידי המשתמש

• שם מלא;
• כתובת דוא״ל;
• מספר טלפון;
• כתובת למשלוח;
• פרטי הזמנה ותשלום, שאינם נשמרים במלואם בשרתי החברה.

מידע טכני ואוטומטי

• כתובת IP;
• סוג הדפדפן והמכשיר;
• נתוני גלישה ושימוש באתר;
• מזהים מקוונים ונתוני אינטראקציה;
• נתוני שימוש אנונימיים, לרבות הקלטות סשן, תנועות עכבר, גלילה ולחיצות, לצורכי ניתוח חוויית המשתמש.

מידע שיווקי וסטטיסטי

• מידע שנאסף באמצעות כלים כגון Google Analytics (GA4), Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity וכלי מדידה, ניתוח ופרסום נוספים.

3. מטרות השימוש במידע והבסיס החוקי

המידע נאסף ומעובד לצרכים הבאים:

• אספקת מוצרים, עיבוד הזמנות ותשלומים;
• ניהול חשבון לקוח ומתן שירות לקוחות;
• יצירת קשר עם המשתמש בנוגע להזמנה או לפנייה;
• שליחת דיוור שיווקי, מבצעים ועדכונים ללקוחות שביצעו רכישה ו/או נרשמו לשירותי האתר;
• שיפור חוויית המשתמש, תפעול האתר, אבטחה וניתוח התנהגות משתמשים באמצעות כלים אנליטיים.

העיבוד מבוסס, לפי העניין, על:

• הסכמת המשתמש;
• קיום התקשרות חוזית;
• אינטרס לגיטימי של החברה, בהתאם לדין.

4. דיוור שיווקי

• החברה רשאית לשלוח דברי פרסומת והצעות שיווקיות באמצעים אלקטרוניים ללקוחות שביצעו רכישה או השאירו פרטים באתר, בכפוף להוראות הדין.
• בכל הודעה תינתן אפשרות להסרה מרשימת התפוצה.
• בקשת הסרה תטופל ללא דיחוי.

5. קובצי Cookies וכלי מעקב

• האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובכלי מעקב לצורכי תפעול, אבטחה, סטטיסטיקה, פרסום ושיפור חוויית המשתמש.
• חלק מהעוגיות מופעלות באמצעות צדדים שלישיים, כגון Google, Meta, TikTok ו־ Microsoft.
• האתר עושה שימוש בכלי Microsoft Clarity לצורך ניתוח חוויית המשתמש, לרבות הקלטות סשן (Session Recordings), מפות חום (Heatmaps) וניתוח אינטראקציות באתר.
• בהתאם להגדרות המערכת, שדות רגישים ופרטי תשלום מיועדים להיות מוסתרים או ממוסכים ואינם אמורים להופיע בהקלטות הסשן.
• השימוש בכלים אלו נועד לשיפור חוויית המשתמש, איתור תקלות, שיפור ביצועים והתאמת מבנה האתר לצורכי המשתמשים.
• המשתמש רשאי לחסום או להגביל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או באמצעות מנגנוני האתר, ככל שקיימים.
• חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

• החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
• מידע יועבר לספקים הנחוצים להפעלת האתר ולמתן השירות, לרבות:

• חברות סליקה, כגון PayPal ויעד שריג;
• חברות שילוח;
• ספקי מערכות דיוור;
• ספקי אחסון ואבטחה;
• ספקי ניתוח נתונים וכלי אנליטיקה.

• חלק מהמידע עשוי להיות מועבר ומאוחסן מחוץ לישראל, לרבות בשרתי אירופה, בהתאם להוראות הדין ולסטנדרטים מקובלים לאבטחת מידע.

7. אבטחת מידע

• החברה נוקטת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים, לרבות שימוש ב־SSL, הצפנה והגבלות גישה.
• עם זאת, אין באפשרותה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה.

8. שמירת מידע

• מידע אישי יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף או למשך התקופה הנדרשת לפי דין.
• בקשה למחיקת מידע תטופל בכפוף לחובות חוקיות, צורכי תיעוד ושיקולים תפעוליים לגיטימיים.

9. זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, למשתמש עשויות לעמוד הזכויות הבאות:

• לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו;
• לבקש תיקון או עדכון של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק;
• לבקש מחיקת מידע, בכפוף להוראות הדין;
• להתנגד לקבלת דיוור שיווקי;
• למשוך הסכמה שניתנה בעבר, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.

פניות בנושא פרטיות יטופלו בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

10. שינויים במדיניות

• החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
• הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש, בכפוף להוראות הדין.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו: